众志成城抗击疫情海城区多措并举

“我们明天早上5点要赶车到南宁搭飞机，你们能否帮我们开张健康证明？”3月1日晚，海城区疫情防控工作领导小组指挥部（以下简称“海城区指挥部”）接到两位老人的求助电话。指挥部马上协调医务人员和相关工作人员，加班帮他们办好相关证明，解了他们的燃眉之急。

感谢信

据了解，2月以来，针对辖区许多计划出行的群众急需出发地相关部门出具返抵审核意见的情况，海城区积极采取措施，创新工作方法，制定《返抵人员配合疫情防控工作证明表》（中英双语版），推出返抵证明“简易办、点单办、家门办、预约办、在线办”等五项服务，助力群众返乡返岗。截至目前，共办理返抵证明份。

“简易办”方面

海城区简化证明办理流程，将盖章审核机构从最初的4个减至1个，即由村（居）委会、医疗卫生机构、街道办事处、区防控指挥部盖章，改为只需到居住地村（居）委会办理点填写表格、现场测量体温，即可办好返抵证明，减少办理人来回奔波和与人员接触的次数。

“点单办”方面

针对每个地方对返抵人员的不同要求，海城区推出返抵证明“点单办”服务，除固定村（居）委会需要审核以外，群众可在原设计的4个盖章审核机构中再自行选择办理。同时制作统一的填写模板，指导群众按要求填写好所有内容，确保群众一次办理成功。

“家门办”方面

有的村（居）委会将办理返抵证明的办公地点前移到外来人口较为集中的小区，小区住户足不出小区，即可快速办理抵返证明。有的街道、村（社区）还专门为需要加盖村（居）委会以外审核机构公章的群众提供“跑腿”服务，目前已为群众“跑腿”多次。

特殊情况“预约办”

需要在非上班时间办理返抵证明的群众，可通过电话预约或现场预约的方式提前预约时间到现场办理。涉及多机构盖章的，只需预约一个机构，由工作人员转达各相关机构统筹安排，为群众一次性办理。截至目前，共为名群众进行预约办理。

咨询帮助“在线办”

出行人员途经各地监测站时，可通过拨打返抵证明表上提供的联系电话，及时联系出发地村（居）委员会及防控机构，咨询了解相关信息，促进本辖区与出行人员途经地监测站实现信息共享和结果互认。同时，村（居）委会工作人员对出行人员进行跟踪服务，指导出行人员在行程中做好个人防护工作，并及时回复相关工作咨询，帮助解决合理诉求。目前已帮助出行人员协调解决市内打车、物品采买、证明盖章传真等返程事宜件。

排版：刘芳

校对：伍尚敏

审核：胡荣健

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